Guía para Llamadas con Inversionistas (Parte 2)

Esta semana les traemos la parte 2 de nuestra serie de 3 enfocada en el tema “llamadas con inversionistas”. Después de nuestra guía para llamadas con inversionistas, seguimos con los pros y los contras de los diferentes formatos de llamadas, incluido el uso de presentaciones y videos durante la llamada, así como los servicios ofrecidos por diferentes proveedores de llamadas con inversionistas y las ventajas y desventajas de cada uno.

Los pros y los contras de los diferentes formatos de llamada

Solo audio

Pros:

• Sencillo, todo el mundo está acostumbrado a ello, se pueden realizar múltiples tareas más fácilmente, comunicarse con los compañeros durante la llamada sin riesgo de ser observado, no necesita conexión a internet, etc.

Contras:

• Unidimensional y desactualizado. A raíz del Covid-19, los inversionistas están más familiarizados con el video.

Presentación

A) Solo diapositivas del orador: diapositiva de apertura, diapositiva para cada orador con su foto, diapositiva de preguntas y respuestas y diapositiva de cierre

Pros:

• Agrega un aspecto visual y permite a los asistentes ver una foto de la persona que presenta, ayudándoles a imaginar quién está hablando y brindando un poco más de información sobre el equipo directivo de la empresa.

• Deja claro quién se presenta y qué parte de la llamada está sucediendo actualmente para los participantes que se unieron tarde.

• Muy sencillo de actualizar cada trimestre.

Contras:

• No agrega mucho más que una llamada con audio exclusivamente.

B) Presentación completa incluyendo resultados

Pros:

• Ofrece una buena ayuda visual para que la utilicen los oradores y los asistentes la sigan.

• Puede hacer que los comentarios preparados parezcan más naturales a medida que el orador sigue el flujo de la presentación.

• El uso de gráficas y otras ayudas visuales hace que la información sea más fácil de interpretar a números hablados.

• Permite ayudas visuales, por ejemplo, gráficos sin números para mostrar tendencias generales esperadas, sin comprometerse con números exactos.

• La presentación de la llamada trimestral con inversionistas se puede cargar en el sitio web con la grabación de la llamada.

• Aconsejamos que la presentación corporativa se actualice trimestralmente y esta presentación puede formar parte de la presentación corporativa trimestral.

• La presentación facilita que los inversionistas y analistas encuentren información y proporciona información adicional durante la llamada en el momento pertinente, mediante el uso de gráficas y tablas, por ejemplo.

• Da la impresión de una empresa bien organizada que tiene la capacidad de producir un reporte de resultados, hacer una llamada de resultados y producir una presentación, todo en un periodo corto de tiempo.

Contras:

• Tiene que ser actualizada trimestralmente, generando trabajo extra en un momento muy ocupado. Para departamentos de RI con poco tiempo, es simplemente imposible.

• Tiene que encajar con los comentarios preparados y, por lo tanto, el guión debe terminarse antes de tiempo para permitir que la presentación se finalice en torno al guión, o viceversa.

Video

Pros:

• El video permite usar lenguaje corporal y palabras para decir “mírame y confía en mí” o “tengo esto bajo control”, lo que puede ser particularmente poderoso después de un mal trimestre.

• El video permite una mayor conexión con inversionistas y analistas.

• La reducción del movimiento y las reuniones cara a cara como resultado del Covid-19 ha aumentado la importancia del video. Si sus inversionistas son locales, entonces esto era menos importante en el pasado, ya que a menudo los veían en persona. Muchos inversionistas de empresas estadounidenses tienen su sede en Estados Unidos, pero en Europa, donde hay más inversionistas globales, el uso de video es mucho más común.

• El video da la sensación de un boletín de noticias en lugar de una transmisión de radio.

• Todos están esperando el lenguaje corporal en respuesta a la pregunta difícil y el video puede ayudar a hacer que esto funcione a su favor con una respuesta y un lenguaje corporal seguros.

• Los inversionistas invierten en las personas, así que demuestren su talento; utilicen la llamada con ellos como una herramienta de relaciones públicas y marketing.

• El uso de video posiciona a la empresa como una persona con visión de futuro y que adopta la tecnología actual. Asóciense con lo nuevo, emocionante e innovador, no con lo viejo y obsoleto.

• El uso de video hace que las llamadas con inversionistas sean más atractivas y la opción adicional de permitir que los analistas e inversionistas enciendan su video para hacer preguntas, puede hacer que lo sean aún más.

Contras:

• Hay más consideraciones que incluyen qué color usar, el fondo y la iluminación. Requiere buena conexión a internet. Es difícil comunicarse con los colegas durante la llamada.

• En caso de leer el guión, los oradores deben tener el guión y la cámara colocados de tal manera que no sea obvio que están leyendo.

• Es algo nuevo y, por ello, presenta cierto riesgo. Para mitigarlo, sugerimos hacer una práctica y mirar hacia atrás. Por ejemplo, hacer una presentación interna con video antes de comenzar a usarlo en la llamada con inversionistas, o hacer un ensayo general de la llamada.

• Si no se hace bien, puede parecer poco profesional.

Video y presentación juntos

Pros:

• Lo que  se mencionó anteriormente, más …

• El video suele ser un poco más pequeño mientras la presentación está en pantalla, lo cual reduce el problema de dónde colocar el guión y la cámara para los comentarios preparados.

Contras:

• Los mencionados anteriormente.

Miranda Zoom

Miranda Investor Relations se ha asociado con Zoom para ofrecer a las empresas mexicanas una excelente llamada de resultados trimestrales, a través de video o voz, con o sin presentación, según prefiera la compañía. Somos más rentables que la mayoría de los otros proveedores y contamos con nuestro propio operador (Emma, de Inglaterra), que coordina la llamada y las preguntas. Preparamos diapositivas para presentadores (ventajas detalladas anteriormente) para que no haya espacios en blanco. Gracias a Zoom, no hay que esperar mucho para conectarse, y se puede acceder al seminario web a través de una computadora o dispositivo inteligente, o para la opción de audio solamente, marcando desde una línea telefónica, como se prefiera. (Consulte el documento adjunto para obtener más información).

Además, como parte de nuestro paquete de conferencias telefónicas Miranda IR:

• Difunde los detalles de la videoconferencia.

• Ofrece una prueba/ejecución previa a la videoconferencia.

• Proporciona soporte técnico en vivo.

• Proporciona una lista de participantes de la videoconferencia.

• Proporciona una grabación de la videoconferencia.

Proveedores de llamadas con inversionistas: servicios y costos

^{(1)      Basado en una llamada que dura aproximadamente 40 minutos, con 50 participantes (divididos entre marcación nacional e internacional en ubicaciones).}

⁽²⁾    Los precios de Issuer Direct, ViaVid y AudioWeb aumentan con la duración de la llamada, el número de participantes y el número de participantes internacionales.

⁽³⁾      Incluye una tarifa inicial única de $365 USD.

⁽⁴⁾      Precio para un máximo de 100 participantes. Para 100-500 participantes, el precio sube a $400.

* En el pasado se han reportado brechas de seguridad, pero desde entonces Zoom ha incorporado nuevas medidas que lo alinean con los mejores protocolos de seguridad en la industria, incluido el cifrado de extremo a extremo para todos los usuarios.

** Webex no es conocido por su facilidad de uso, pero ha realizado actualizaciones. Blue Jeans no se usa tan ampliamente como las otras plataformas en línea, lo que significa que los participantes estarán menos familiarizados con él. (Zoom ahora tiene alrededor de 300 millones de usuarios activos diarios, Teams alrededor de 115 millones, Google alrededor de 100 millones; Webex 60 millones. Blue Jeans tenía 15,000 clientes, pero se desconocían los números de usuarios).

Google Meet y Microsoft Teams también son buenas opciones pero, como funcionan mejor cuando todos los involucrados usan Microsoft Office o tienen una cuenta de Google, no los hemos incluido en nuestro análisis más profundo.

Entonces, ¿qué proveedor gana?

Diríamos que Miranda-IR con Zoom, pero, por supuesto, estamos un poco sesgados, ya que pensamos que nuestro propio producto proporciona un servicio altamente profesional a un precio muy económico. La ventaja adicional para nuestros clientes actuales de RI es que elimina al intermediario, lo que hace que la organización de la llamada con inversionistas sea mucho más fácil y eficiente.

Nuestro análisis el pasado verano vio a Webex y Zoom compartir el primer lugar para los proveedores de videoconferencias. Para ofrecer una visión independiente, DGI Communications ha realizado recientemente una comparación entre los dos; y esta fue su conclusión: “Considerando todas las potentes funciones y las críticas positivas dadas por expertos y usuarios por igual, Zoom es el software de videoconferencia superior. Webex está repleto de muchas funciones de calidad y ha actualizado su plataforma y plan gratuito. Algunas empresas que están acostumbradas a Webex pueden quedarse debido a su seguridad y familiaridad, pero si está buscando una solución nueva o mejor, Zoom puede ser la opción ideal “. Puedes leer su artículo completo aquí.

La semana que viene publicaremos nuestros mejores consejos para realizar presentaciones virtuales sobresalientes en sus llamadas con inversionistas, así como otras presentaciones virtuales que pueda estar dando, ya sean para Investor Days, NRD, AGM virtuales o presentaciones internas.

Como siempre, si necesitan algún consejo sobre asuntos de RI, incluyendo el formato de llamada con inversionistas adecuado para su empresa y la mejor manera de hacerlo, Miranda-IR está aquí para ayudarlos.