Mensaje del Director General en Reportes Trimestrales

El primer trimestre de 2021 ha finalizado, los resultados están capturados y se están comenzando a redactar los reportes trimestrales. Una de las partes más importantes del reporte es el mensaje del Director General. Es una de las partes más leídas del reporte y brinda una oportunidad de comunicación única para que el Director General pueda llegar a una amplia audiencia cada trimestre. A continuación, presentamos algunos de nuestros principales consejos que ayudarán a producir un excelente mensaje del Director General en el primer trimestre del año.

1. El mensaje del Director General debe estar al principio del reporte, generalmente va después de los aspectos más destacados en la página 2 o 3 del reporte.
2. Comunicar las fortalezas, los éxitos y el potencial de la organización. Comenzar con el mensaje clave, es probable que los inversionistas solo lean el primer o segundo párrafo. Si hay un problema importante que abordar, hacerlo desde el principio, dando forma a la narrativa en torno a ese problema. (Es decir, es importante no evitar ignorar un problema que es bastante claro para el público).
3. Enfocarse en tres mensajes clave que quieran comunicar.
4. Concentrarse en el futuro (teniendo cuidado de manejar las expectativas correctamente), además de explicar el pasado. El resto del reporte analiza el pasado.
5. El Director General debe participar en el diseño del mensaje. De esa manera, es más fácil ser agradable, auténtico y transparente y escribir de la forma en que desea que se vea la empresa. Mostrar en qué temas está más interesado el Director General.
6. Agregar conocimientos estratégicos que no se dan en el resto del reporte y demostrar la visión del Director General.
7. No dejarse atrapar por la situación macroeconómica: los inversionistas y analistas tienen otras fuentes para esto. Ellos quieren saber sobre el negocio y los problemas que afectan al sector.
8. No usar términos especializados ni ser demasiado técnico. Es importante ser conciso y mantener las oraciones cortas para aclarar su punto.
9. No evitar los problemas negativos: es importante abordarlos y demostrar lo que se está haciendo para disipar las preocupaciones de sus stakeholders. Mostrar qué tipo de compromiso aporta el Director General tanto a los problemas positivos como a los negativos y así poder generar confianza a sus stakeholders.
10. Que el mensaje no tenga más de una página de extensión. La tendencia tanto en México como en todo el mundo es dar un mensaje conciso, y muchas empresas ahora optan por una longitud para el mensaje del Director General de aproximadamente media página a una página (200-600 palabras).

A continuación, se muestran algunos ejemplos de mensajes recientes de Directores Generales de empresas globales:

JPMorgan (sólo inglés)

Amazon (sólo inglés)

Apple  (sólo inglés)     

Nike  (sólo inglés)

Como siempre, si desean obtener más consejos sobre cómo redactar el mensaje de su Director General, comuníquese con nosotros, en Miranda IR estaremos felices de ayudar.