La "Agenda Digital" de Relación con Inversionistas 2021

Recientemente, asistimos a un seminario web de NIRI sobre la “Agenda Digital” del IRO en 2021, donde un panel analizó las tendencias y dio algunos consejos prácticos para los sitios web corporativos y de RI de las empresas. Durante el año pasado, Investis Digital evaluó más de 1,000 sitios web de empresas líderes que cotizan en bolsa en todo el mundo para analizar la eficacia de su presencia digital y así producir el Global 100 Connect.IQ Special Report. A continuación, presentamos algunos de los puntos más interesantes del informe:

• Antes de la encuesta, el 59% de los IRO pensaba que sus sitios web corporativos y de RI tenían un impacto grande o importante en sus esfuerzos de RI. Sin embargo, solo el 18% pensaba que sus sitios web reflejaban muy bien sus esfuerzos de IRI y el 43% consideró que sus sitios web reflejan sus esfuerzos de RI de manera “moderadamente bien”.
• Los 3 puntos principales en la agenda digital de la IRO según la encuesta fueron: (i) Estrategia y propósito, (ii) ESG y (iii) Contenido para inversionistas. Un elemento nuevo en la lista (en cuarto lugar) fueron los eventos virtuales, seminarios web y webcasts, como resultado de la pandemia.
• Estrategia y propósito: Blackrock dice: “Cuanto más pueda mostrar su empresa su propósito de brindar valor a sus clientes, empleados y comunidades, mejor podrá competir y generar ganancias duraderas a largo plazo para los accionistas ” Los líderes fueron Vodafone(sitio web bien rediseñado y buena manera de medir el rendimiento utilizando métricas; es importante poner métricas detrás de cualquiera de sus iniciativas); Rolls-Royce (varias páginas dedicadas a la innovación); Anglo American (estudios de casos de innovación); Lowe’s (estrategia simplificada para dirigirse a inversionistas retail).
• ESG: el informe concluyó que “el 87% de los Global 100 tiene una sección dedicada a ESG / RSE y sostenibilidad, mientras que el 98% hace que los informes de diversidad e inclusión sean una parte importante de su historia de sostenibilidad”. Los líderes fueron Verizon(una gran cantidad de contenido ESG desglosado visualmente); Pepsico (cuantificar sus métricas frente a los 17 ODS de la ONU que muestran su mejora año tras año); Coca-Cola HBC (demuestran credenciales completas); Unilever (tener historias, mostrar su posición sobre temas como la diversidad y la inclusión como parte de su historia de sostenibilidad, llevar sus iniciativas de D&I a sus fuentes y proveedores y mostrar formas de actuar).
• Contenido del inversionista: la tesis de inversión debe ser fácil de entender para los inversionistas retail.Los líderes fueron BASF (dar detalles y profundidad a través de un formato interactivo); BP (herramientas para inversionistas, por ejemplo, calculadora del precio de la acción); BAE Systems (atractivo e informativo, impulsando el compromiso); Nestlé (desglosa su tesis de inversión, desglosa las formas tácticas en las que están tratando de cumplir con las iniciativas clave).
• Eventos virtuales: ahora que hemos hecho el cambio a lo virtual, esta será “una de las mayores áreas de innovación y evolución en 2021”. Los líderes fueron AXA (buen investor day en formato 3D que incluyó un recorrido en video por su oficina central); LeasePlan (liderazgo de pensamiento a través de video); Pepsico (año interactivo en estadísticas, la única empresa que utiliza gráficas en movimiento); Legal & General (todos los materiales de archivo disponibles en el sitio web).
• Solo el 77% de los IRO encuestados revisan trimestralmente tanto el rendimiento de su sitio web corporativo como el de su sitio web de RI.
• Mientras que el 82% piensa que su sitio web no es un buen reflejo de sus esfuerzos, solamente el 47% busca ayuda de expertos.

Las mejores prácticas de Miranda IR para sitios web de RI:

1) Un sitio web debe ser simple, directo, intuitivo y fácil de usar.

2) Debe ser visible desde un dispositivo móvil.

3) Se debe tener cuidado de no sobrecargarlo de información.

4) Utilizar ejemplos visuales de los productos / servicios de la empresa.

5) Mantener los submenús al mínimo: la estructura debe ser simple.

6) Asegurarse de que el sitio web de RI sea coherente con el sitio web corporativo.

Consejos adicionales del panel y sus planes para 2021:

• Comenzar en el nivel más alto: ¿cuál es la misión de la empresa y las iniciativas estratégicas clave? ¿La estrategia de RI está alineada con esto?
• Analizar el tráfico del sitio web y cómo se está utilizando el sitio. Aprovechar la analítica: solo se puede administrar lo que se puede medir.
• Asegurarse de que el sitio web sea fácil de navegar, ya que es probable que esto genere menos preguntas por parte de inversionistas y analistas, ya que las respuestas se pueden encontrar fácilmente en el sitio web.
• Tener la propuesta de inversión en el sitio web; los inversionistas y analistas se apoyan en el sitio web como una forma de comunicación, más ahora que no hay oportunidades de reunirse en persona.
• Aumentar la automatización y la inteligencia artificial, desarrollar la estrategia digital y utilizar el procesamiento del lenguaje natural (PNL).
• Simplificar el mensaje asegurando que llegue a la audiencia adecuada. Cualquier contenido para inversionistas (presentaciones, informes, estrategia de sostenibilidad, etc.) debe coincidir igualmente con la tesis de inversión para asegurar que llegue a la audiencia adecuada a través de la orientación, el alcance y la promoción.
• Intentar ser más innovador con la base de inversionistas retail. El acceso a la información es muy diferente al de los inversionistas institucionales. Es importante trabajar con empresas de investigación pagadas, así como también poner esa investigación a disposición de los inversionistas retail.
• Utilizar las redes sociales para TODOS los lanzamientos y distribuciones: es muy rentable y la audiencia de inversionistas es cada vez más conocedora de lo digital.
• Transmitir un mensaje coherente en todas las plataformas: comunicados de prensa, llamadas trimestrales, sitio web, redes sociales, presentaciones corporativas, etc.
• Aprovechar las conferencias digitales y los roadshows. Tienen varios beneficios, como hemos discutido en artículos anteriores, incluida la reducción de huella de carbono, que es importante para los administradores de activos con una base retailsólida, como Vanguard y Blackrock, los millennials y la generación Z aumentando sus inversiones.
• Considerar la posibilidad de utilizar un tercero para centrar los esfuerzos en dónde y cómo mejorar el sitio web. (Miranda IR y Miranda Digital & Design colaboran para ofrecer un servicio integral de revisión y rediseño del sitio web).
• Es importante mejorar la sección de ESG y sostenibilidad del sitio web si es que no está actualizada. (Miranda ESG colabora con Miranda Digital & Design para ofrecer un servicio integral de revisión y rediseño de contenido ESG).
• Publicar un informe ESG / de sostenibilidad o un informe integrado (haga clic aquí para leer el artículo de Miranda ESG sobre informes ESG vs. informes integrados). Miranda ESG puede ayudar con esto.
• Evaluar lo que están haciendo sus peers y también observar lo que están haciendo los mejores de su industria (consulte las empresas mencionadas anteriormente como parte del Global 100).
• Desglosar silos: alinear con RR.HH., ESG, el equipo de prensa, management, etc. Luego, realizar una auditoría para saber dónde se está comenzando y qué es lo que se busca lograr. Comparar su sitio web con nuestras mejores prácticas y las de sus peersy buscar un socio para recibir ayuda. (Miranda IR puede ayudar con este análisis).

Miranda IR está aquí para ser su socio y ayudar a mejorar la comunicación, presencia, contenido, así como las estrategias digitales de su empresa.

Fuentes:

Global 100 Connect.IQ Special Report (Texto en inglés)

Seminario web de NIRI: https://www.niri.org/webinar032521 (Texto en inglés)