Digital Agenda
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The 2021 Investor Relations ‘Digital Agenda’

We recently attended a NIRI webinar on The 2021 IRO ‘Digital Agenda’ where a panel looked at trends and gave some practical advice for IR and corporate websites. Over the past year, Investis Digital evaluated over 1,000 websites of leading publicly traded firms around the world to analyze the effectiveness of their digital presence, to produce the Global 100 Connect.IQ Special Report. Some of the most interesting points from the report include the following:

 

  • 59% of IROs surveyed thought that their IR and corporate websites have a large or major impact on their IR efforts. However, only 18% thought that their websites reflect their IR efforts very well and 43% considered that their websites reflect their IR efforts “moderately well”.
  • The top 3 items on the IRO digital agenda according to the survey were: (i) Strategy and Purpose, (ii) ESG and Sustainabilityand (iii) Investor Content. One new item on the list (in fourth place) was Virtual Events, Webinars and Webcasts, as a result of the pandemic.
  • Strategy and Purpose– Blackrock says: “The more your company can show its purpose in delivering value to its customers, its employees, and its communities, the better able you will be to compete and deliver long-term, durable profits for shareholders.” The leaders were Vodafone (well redesigned website and measure performance using metrics – it is important to put metrics behind any of your initiatives); Rolls-Royce (multiple pages dedicated to innovation); Anglo American (innovation case studies); Lowe’s (simplified strategy to target retail investors).
  • ESG and Sustainability– the report concluded that “87% of the Global 100 have a dedicated section for ESG/CSR and Sustainability, while 98% make Diversity and Inclusion reporting an important part of their sustainability story.” The leaders were Verizon (a large amount of ESG content broken down visually); Pepsico (quantify their metrics vs. the 17 UN SDGs showing their year-over-year improvement); Coca-Cola HBC (show full credentials); Unilever (have stories, show their position on Diversity and Inclusion as part of their sustainability story, take their D&I initiatives into their sourcing and their suppliers and show ways to take action).
  • Investor Content– the investment thesis needs to be easy to understand for retail investors. The leaders were BASF (give detail and depth via an interactive format); BP (investor tools e.g. share price calculator); BAE Systems (eye-catching and informative, driving engagement); Nestle (breakdown their investment thesis, breakdown the tactical ways in which they are trying to meet key initiatives).
  • Virtual Events – now that we have made the shift to virtual, this will be “one of the biggest areas of innovation and evolution in 2021”. The leaders were AXA (beautiful 3D investor day including a video tour through their head office); LeasePlan (video thought leadership); Pepsico (interactive year in statistics, the only company that uses motion graphics); Legal & General (all archive materials available on the website).
  • Only 77% of the IROs surveyed review their IR and Corporate website performance at least quarterly.
  • Whilst 82% thought that their website is not a good reflection of their efforts, only 47% seek help from experts.

 

Miranda IR’s core best practices for IR websites:

1) A website must be simple, direct, intuitive and easy to use.

2) It must be viewable from a mobile device.

3) Take care not to overload it with information.

4) Use visual examples of the company’s products/services.

5) Keep submenus to a minimum – the structure must be simple.

6) Ensure the IR website is consistent with the corporate website.

 

Additional advice from the panel and their plans for 2021:

  • Start at the highest level – what are the company’s mission and key strategic initiatives? Is the IR strategy aligned with this?
  • Analyze website traffic and how the site is being used. Leverage analytics – you can only manage what you can measure.
  • Ensure that the website is easy to navigate as this is likely to result in fewer questions from investors and analysts as the answers can be found easily on the website.
  • Have your investment proposition on the website as investors and analysts are leaning on the website as a form of communication as there are no opportunities to meet in-person.
  • Increase automation and AI (offering a way to intercept passive money), develop your digital strategy and use natural language processing (NLP).
  • Simplify your message and ensure it is reaching the right audience. Any investment in great investor content (presentations, reports, sustainability strategy etc.) needs to be equally matched with the investment in making sure it reaches the right audience through targeting, reach and promotion.
  • Try to get more innovative with the retail investor base. Their access to information is very different to institutional investors. Work with paid research firms and make that research available to retail investors.
  • Use social for ALL releases and distributions – it is very cost effective, and the investor audience is increasingly digital savvy.
  • Give a consistent message across all platforms: press releases, earnings call, website, social, corporate presentation etc.
  • Leverage digital conferences and roadshows. They have various benefits, as we have discussed in previous articles, including lowering your carbon footprint which is important for asset managers with a strong retail base, such as Vanguard and Blackrock, and with millennials and generation Z increasing their investments.  
  • Consider using a third party to focus your efforts on where and how to improve your website. (Miranda IR and Miranda Digital & Design collaborate to offer a comprehensive website review and redesign service).
  • Improve the ESG and sustainability section of your website if it is not up to scratch. (Miranda ESG collaborates with Miranda Digital & Design to offer a comprehensive ESG content review and redesign service).
  • Publish an ESG/sustainability report or an integrated report (click here to read Miranda ESG’s article on ESG reports vs. integrated reports). Miranda ESG can help with this.
  • Assess what peers are doing and also look at what the best in class are doing (see the companies mentioned above as part of the Global 100).
  • Breakdown silos – align with HR, ESG, the press team, management etc. Then do an audit so you know where you are starting from and what you want to achieve. Compare your website vs. our best practices and your peers and bring in a partner to help you. (Miranda IR can help with this analysis).

 

Miranda IR is here to partner with you to help you improve your digital communication, presence, content and strategy.

 

Sources:

Global 100 Connect. IQ Special Report

NIRI Webinar: https://www.niri.org/webinar032521  

Contacts at Miranda Partners

Damian Fraser
Miranda Partners
damian.fraser@miranda-partners.com

Ana Maria Ybarra Corcuera
Miranda-IR
ana.ybarra@miranda-ir.com

Recientemente, asistimos a un seminario web de NIRI sobre la “Agenda Digital” del IRO en 2021, donde un panel analizó las tendencias y dio algunos consejos prácticos para los sitios web corporativos y de RI de las empresas. Durante el año pasado, Investis Digital evaluó más de 1,000 sitios web de empresas líderes que cotizan en bolsa en todo el mundo para analizar la eficacia de su presencia digital y así producir el Global 100 Connect.IQ Special Report. A continuación, presentamos algunos de los puntos más interesantes del informe:

 

  • Antes de la encuesta, el 59% de los IRO pensaba que sus sitios web corporativos y de RI tenían un impacto grande o importante en sus esfuerzos de RI. Sin embargo, solo el 18% pensaba que sus sitios web reflejaban muy bien sus esfuerzos de IRI y el 43% consideró que sus sitios web reflejan sus esfuerzos de RI de manera “moderadamente bien”.
  • Los 3 puntos principales en la agenda digital de la IRO según la encuesta fueron: (i) Estrategia y propósito, (ii) ESG y (iii) Contenido para inversionistas. Un elemento nuevo en la lista (en cuarto lugar) fueron los eventos virtuales, seminarios web y webcasts, como resultado de la pandemia.
  • Estrategia y propósito: Blackrock dice: “Cuanto más pueda mostrar su empresa su propósito de brindar valor a sus clientes, empleados y comunidades, mejor podrá competir y generar ganancias duraderas a largo plazo para los accionistas ” Los líderes fueron Vodafone(sitio web bien rediseñado y buena manera de medir el rendimiento utilizando métricas; es importante poner métricas detrás de cualquiera de sus iniciativas); Rolls-Royce (varias páginas dedicadas a la innovación); Anglo American (estudios de casos de innovación); Lowe’s (estrategia simplificada para dirigirse a inversionistas retail).
  • ESG: el informe concluyó que “el 87% de los Global 100 tiene una sección dedicada a ESG / RSE y sostenibilidad, mientras que el 98% hace que los informes de diversidad e inclusión sean una parte importante de su historia de sostenibilidad”. Los líderes fueron Verizon(una gran cantidad de contenido ESG desglosado visualmente); Pepsico (cuantificar sus métricas frente a los 17 ODS de la ONU que muestran su mejora año tras año); Coca-Cola HBC (demuestran credenciales completas); Unilever (tener historias, mostrar su posición sobre temas como la diversidad y la inclusión como parte de su historia de sostenibilidad, llevar sus iniciativas de D&I a sus fuentes y proveedores y mostrar formas de actuar).
  • Contenido del inversionista: la tesis de inversión debe ser fácil de entender para los inversionistas retail.Los líderes fueron BASF (dar detalles y profundidad a través de un formato interactivo); BP (herramientas para inversionistas, por ejemplo, calculadora del precio de la acción); BAE Systems (atractivo e informativo, impulsando el compromiso); Nestlé (desglosa su tesis de inversión, desglosa las formas tácticas en las que están tratando de cumplir con las iniciativas clave).
  • Eventos virtuales: ahora que hemos hecho el cambio a lo virtual, esta será “una de las mayores áreas de innovación y evolución en 2021”. Los líderes fueron AXA (buen investor day en formato 3D que incluyó un recorrido en video por su oficina central); LeasePlan (liderazgo de pensamiento a través de video); Pepsico (año interactivo en estadísticas, la única empresa que utiliza gráficas en movimiento); Legal & General (todos los materiales de archivo disponibles en el sitio web).
  • Solo el 77% de los IRO encuestados revisan trimestralmente tanto el rendimiento de su sitio web corporativo como el de su sitio web de RI.
  • Mientras que el 82% piensa que su sitio web no es un buen reflejo de sus esfuerzos, solamente el 47% busca ayuda de expertos.

 

Las mejores prácticas de Miranda IR para sitios web de RI:

1) Un sitio web debe ser simple, directo, intuitivo y fácil de usar.

2) Debe ser visible desde un dispositivo móvil.

3) Se debe tener cuidado de no sobrecargarlo de información.

4) Utilizar ejemplos visuales de los productos / servicios de la empresa.

5) Mantener los submenús al mínimo: la estructura debe ser simple.

6) Asegurarse de que el sitio web de RI sea coherente con el sitio web corporativo.

 

Consejos adicionales del panel y sus planes para 2021:

  • Comenzar en el nivel más alto: ¿cuál es la misión de la empresa y las iniciativas estratégicas clave? ¿La estrategia de RI está alineada con esto?
  • Analizar el tráfico del sitio web y cómo se está utilizando el sitio. Aprovechar la analítica: solo se puede administrar lo que se puede medir.
  • Asegurarse de que el sitio web sea fácil de navegar, ya que es probable que esto genere menos preguntas por parte de inversionistas y analistas, ya que las respuestas se pueden encontrar fácilmente en el sitio web.
  • Tener la propuesta de inversión en el sitio web; los inversionistas y analistas se apoyan en el sitio web como una forma de comunicación, más ahora que no hay oportunidades de reunirse en persona.
  • Aumentar la automatización y la inteligencia artificial, desarrollar la estrategia digital y utilizar el procesamiento del lenguaje natural (PNL).
  • Simplificar el mensaje asegurando que llegue a la audiencia adecuada. Cualquier contenido para inversionistas (presentaciones, informes, estrategia de sostenibilidad, etc.) debe coincidir igualmente con la tesis de inversión para asegurar que llegue a la audiencia adecuada a través de la orientación, el alcance y la promoción.
  • Intentar ser más innovador con la base de inversionistas retail. El acceso a la información es muy diferente al de los inversionistas institucionales. Es importante trabajar con empresas de investigación pagadas, así como también poner esa investigación a disposición de los inversionistas retail.
  • Utilizar las redes sociales para TODOS los lanzamientos y distribuciones: es muy rentable y la audiencia de inversionistas es cada vez más conocedora de lo digital.
  • Transmitir un mensaje coherente en todas las plataformas: comunicados de prensa, llamadas trimestrales, sitio web, redes sociales, presentaciones corporativas, etc.
  • Aprovechar las conferencias digitales y los roadshows. Tienen varios beneficios, como hemos discutido en artículos anteriores, incluida la reducción de huella de carbono, que es importante para los administradores de activos con una base retailsólida, como Vanguard y Blackrock, los millennials y la generación Z aumentando sus inversiones.
  • Considerar la posibilidad de utilizar un tercero para centrar los esfuerzos en dónde y cómo mejorar el sitio web. (Miranda IR y Miranda Digital & Design colaboran para ofrecer un servicio integral de revisión y rediseño del sitio web).
  • Es importante mejorar la sección de ESG y sostenibilidad del sitio web si es que no está actualizada. (Miranda ESG colabora con Miranda Digital & Design para ofrecer un servicio integral de revisión y rediseño de contenido ESG).
  • Publicar un informe ESG / de sostenibilidad o un informe integrado (haga clic aquí para leer el artículo de Miranda ESG sobre informes ESG vs. informes integrados). Miranda ESG puede ayudar con esto.
  • Evaluar lo que están haciendo sus peers y también observar lo que están haciendo los mejores de su industria (consulte las empresas mencionadas anteriormente como parte del Global 100).
  • Desglosar silos: alinear con RR.HH., ESG, el equipo de prensa, management, etc. Luego, realizar una auditoría para saber dónde se está comenzando y qué es lo que se busca lograr. Comparar su sitio web con nuestras mejores prácticas y las de sus peersy buscar un socio para recibir ayuda. (Miranda IR puede ayudar con este análisis).

 

Miranda IR está aquí para ser su socio y ayudar a mejorar la comunicación, presencia, contenido, así como las estrategias digitales de su empresa.

 

Fuentes:

Global 100 Connect.IQ Special Report (Texto en inglés)

Seminario web de NIRI: https://www.niri.org/webinar032521 (Texto en inglés)

Contactos en Miranda Partners

Damian Fraser
Miranda Partners
damian.fraser@miranda-partners.com

Ana Maria Ybarra Corcuera
Miranda-IR
ana.ybarra@miranda-ir.com

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