¿Cómo medir el éxito de los eventos de RI?

La semana pasada escribimos sobre eventos de RI y dimos nuestros consejos para organizar y llevar a cabo un evento exitoso. Pero ¿cómo podemos medir tanto la efectividad como el éxito de un evento y por qué es esto importante?

¿Por qué es importante analizar la data de eventos de RI?

• Para mejorar el proceso.
• Para mejorar el resultado de eventos futuros.
• Para cuantificar el éxito del evento para el management.
• Para establecer un parámetro para eventos futuros.
• Para ayudar en el seguimiento posterior al evento, p. ej. ¿Qué preguntas no se tuvo la oportunidad de responder y si es necesario hacer un seguimiento a éstas después del evento?
• Para ayudar a la focalización tanto de inversionistas como analistas.

Para poder medir el éxito de un evento, es importante establecer objetivos y expectativas con los que comparar. Si se cuenta con datos de un evento anterior, sugerimos utilizarlos como punto de partida. Por ejemplo, si se conoce el número de personas que se registraron para la última llamada trimestral, esto podrá dar una idea de cuántas personas se debe esperar que se registren al evento.

¿Cómo medir?

Supervisar el registro para el evento y reaccionar haciendo ajustes cuando sea necesario. Por ejemplo, si el registro es bajo y aún no se ha hecho, es posible que se deban enviar correos electrónicos de seguimiento, agregar el evento a la página de inicio y al calendario de eventos de su sitio web de RI, comunicarse personalmente con inversionistas y analistas clave para invitarlos o incluso escribir un evento relevante.

Mantener un registro de la participación de los asistentes: registrar quién está haciendo preguntas, de qué institución son y qué preguntas se están haciendo.

Realizar encuestas posteriores al evento. Esto puede ser tanto a través de entrevistas telefónicas formales y personales, tomando una muestra relativamente pequeña, como a través de formularios electrónicos utilizando una plataforma como Survey Monkey, los cuales podrían enviarse a todos los asistentes e incluso se podría incluir a aquellos que se registraron, pero no asistieron al evento.

Observar la retención de mensajes: ¿está leyendo los mensajes clave en los informes del sell side? ¿Las preguntas del buy side reflejan el mensaje que se dio?

¿Qué medir?

Además de las medidas obvias de si los niveles de tenencia accionaria y el volumen de la acción aumentaron, existen diversos datos que se pueden medir después de un evento, especialmente con la información adicional disponible de los eventos virtuales. Por ejemplo:

¿Cuántos se registraron para el evento, pero no asistieron?

¿Cuántos de los que se perdieron el evento ingresaron a ver la repetición?

¿Cuántos ingresaron y vieron la repetición? (Estas serían personas clave a las que dirigirse).

¿Cuál fue el tiempo promedio de visualización vs la duración del evento?

¿Se salió gente antes de acabar el evento? ¿Cuantos? ¿Existe alguna tendencia?

¿Se dirigió a la gente a una determinada página? ¿Se observó algún aumento en el tráfico en esa página?

¿Se observó algún aumento de tráfico, p. ej. a su página de ESG o R&D?

¿Cuántos y qué recursos se descargaron poco después del evento?

¿Cuántas preguntas se recibieron? (¿Qué se respondió / no se respondió?)

¿Parece que la historia resonó entre los asistentes?

¿El evento provocó cambios en las actitudes, percepciones, creencias, etc.? ¿Actuarán los asistentes sobre estos cambios? (Se puede desarrollar la comprensión de esto a través de las encuestas posteriores al evento mencionadas anteriormente).

Al analizar los datos, asegúrense de ver la imagen completa. Por ejemplo, es posible que un asset manager que asistió al evento no haya aumentado su posición en la empresa, pero es posible que haya tenido más analistas en el evento que el año anterior. Es importante tener todo esto en cuenta cuando se acerquen las reuniones de seguimiento. Concentrarse en el impacto a largo plazo del evento, no solo en el corto plazo.

En caso de necesitar ayuda para cuantificar el éxito de su evento, comuníquese con nosotros, Miranda IR está aquí para ayudar.