Las dinámicas de confianza en el mundo y el rol de las empresas

Este año se publicó la 25ª edición del Edelman Trust Barometer, cuyos hallazgos evidencian una crisis global de confianza del público en instituciones, empresas, gobiernos, ONG y medios de comunicación. El estudio muestra que cinco de las diez economías más grandes del mundo se encuentran entre las menos confiables, lo que resalta el papel fundamental que juega hoy la comunicación empresarial, particularmente con los inversionistas.

Algunos datos interesantes sobre la confianza en las empresas:

• En 15 de los 28 países analizados, la población confía en las empresas (62% a nivel global, 67% en México).
• Las empresas son las únicas instituciones que aprueban en generación de confianza, superando a las ONG (58% global, 61% México), a los gobiernos (54% global, 54% México) y a los medios (52% global, 47% México).
• A nivel global, las empresas son percibidas como 49 puntos más competentes y 29 puntos más éticas que los gobiernos.

Sin embargo, ser las instituciones más confiables implica también asumir mayores expectativas por parte de la sociedad. El 85% de los encuestados considera que las empresas deben desempeñar un rol activo en la generación de bienestar, no solo ofreciendo empleos bien remunerados y capacitación a sus colaboradores, sino también teniendo un impacto social y ambiental positivo.

Para las áreas de relación con inversionistas, esto representa un cambio profundo en la manera de comunicar. Ya no basta con reportar resultados financieros. Es fundamental explicar cómo la empresa responde a los desafíos sociales, cómo se alinea con las expectativas de sus grupos de interés y cómo construye confianza a través de la transparencia. Esta confianza no solo fortalece la reputación corporativa, también eventualmente facilita el acceso a capital y reduce el costo de financiamiento. Las empresas que lideran con propósito y comunican con autenticidad tienen hoy una ventaja competitiva clara frente a aquellas que se enfocan únicamente en resultados financieros.

¿Qué puedes hacer tú para ayudar? 3 consejos para los equipos de IR de empresas mexicanas

1. Integrar ESG y propósito en la narrativa financiera. No se trata solo de incluir indicadores no financieros en el informe anual: hay que mostrar con claridad cómo la estrategia de sostenibilidad impulsa el crecimiento, mitiga riesgos y crea valor a largo plazo.
2. Priorizar la transparencia y la coherencia. Las brechas entre lo que se comunica y lo que se hace son cada vez más visibles. Publicar información clara, verificable y actualizada incluso cuando no siempre sea perfecta o positiva, es mejor que omitirla o maquillar la realidad.
3. Escuchar activamente a los inversionistas y otros grupos de interés. La confianza se construye también desde el diálogo. Involucrar a los inversionistas en discusiones sobre riesgos emergentes, innovación, impacto social y regulaciones fortalece las relaciones y demuestra apertura y compromiso

En Miranda IR, estaremos encantados de ayudarte a construir una narrativa robusta, transparente y que ayude a sentar las bases para relaciones de confianza con el mercado.