{"id":7275,"date":"2021-11-16T23:38:22","date_gmt":"2021-11-16T23:38:22","guid":{"rendered":"https:\/\/miranda-partners.com\/?p=7275"},"modified":"2021-11-16T23:49:41","modified_gmt":"2021-11-16T23:49:41","slug":"reporteo-corporativo-y-las-inquietudes-de-los-inversionistas-no-estan-alineados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/corporate-reporting-and-investor-concerns-are-misaligned\/","title":{"rendered":"El reporteo corporativo y las inquietudes de los inversionistas no est\u00e1n alineados. \u00bfLos Investor Relations Officers (IROs) deber\u00edan de replantear sus prioridades?"},"content":{"rendered":"
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En el \u00faltimo a\u00f1o, los tres temas de discusi\u00f3n m\u00e1s importantes entre las empresas y sus inversionistas han sido la relaci\u00f3n con clientes (62%), el compromiso gubernamental y normativo (59%) y las cuestiones de salud p\u00fablica (53%), seg\u00fan revela el reporte Stakeholder Management Report<\/a>, basado en una encuesta realizada por IR Magazine<\/a> y Nasdaq.<\/p>\n

Sin embargo, sorprendentemente, cuando se pregunt\u00f3 a las empresas sobre qu\u00e9 temas reportaban, no coincid\u00edan con los que m\u00e1s estaban discutiendo con sus inversionistas, ya que s\u00f3lo el 38% de las empresas encuestadas inclu\u00eda las relaciones con clientes en su informe anual, mientras que el 53% no reportaba en absoluto sobre este tema.<\/p>\n

Las relaciones con clientes<\/a> se refieren al proceso utilizado por las empresas para interactuar con los clientes y construir relaciones de largo plazo. Esto incluye asistir a los clientes con preguntas y desarrollar pol\u00edticas que faciliten su satisfacci\u00f3n. A diferencia del servicio de atenci\u00f3n al cliente, las relaciones con clientes son proactivas en lugar de reactivas, y tienen como objetivo aumentar la retenci\u00f3n de clientes, el valor de vida del cliente (Customer Lifetime Value, CLV) y crear v\u00ednculos m\u00e1s fuertes con los clientes. Amazon, por ejemplo, invierte en las relaciones con clientes para entender su base de clientes y mantenerlos interesados.<\/p>\n

Seg\u00fan el estudio, los problemas reportados con mayor frecuencia son la gesti\u00f3n de recursos y el desarrollo socioecon\u00f3mico, a pesar de que son los temas que menos preocupan a los inversionistas. Las relaciones con la cadena de suministro tambi\u00e9n ocupan un lugar destacado en la lista de prioridades de los inversionistas, pero es un tema del que apenas se informa.<\/p>\n

En este art\u00edculo examinamos las posibles razones de este desajuste y nos preguntamos si los IROs deber\u00edan replantear sus prioridades para estar m\u00e1s en sinton\u00eda con los cambios en las preocupaciones de los inversionistas en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n

Nuevos tiempos, nuevas prioridades<\/strong><\/p>\n

El reporte analiza el enfoque de las empresas y el inter\u00e9s de los inversionistas en nueve cuestiones clave: 1) objetivos de neutralidad de carbono, 2) relaciones con clientes, 3) relaciones con empleados, 4) compromiso gubernamental y normativo, 5) medidas de salud p\u00fablica, 6) relaciones p\u00fablicas y reputaci\u00f3n corporativa, 7) gesti\u00f3n de recursos y residuos, 8) desarrollo socioecon\u00f3mico y 9) relaciones con la cadena de suministro.<\/p>\n

Los investigadores descubrieron que los tiempos cambiantes han dado forma a las discusiones entre las empresas y sus inversionistas, y que las medidas de salud p\u00fablica se han convertido en un tema destacado en respuesta a la pandemia por COVID-19.<\/p>\n

El reporte destac\u00f3 un gran aumento tanto del inter\u00e9s de las empresas como de los inversionistas en este tema en los \u00faltimos cinco a\u00f1os, con un 90% de las empresas globales que report\u00f3 un aumento en la atenci\u00f3n a este tema. El enfoque de las empresas por la salud p\u00fablica ha sido mayor en Asia (90%), aunque, a nivel regional, las empresas asi\u00e1ticas son las menos propensas a discutir este tema con sus inversionistas (42%).<\/p>\n

El debate actual sobre c\u00f3mo mitigar el cambio clim\u00e1tico tambi\u00e9n parece haber influido en las preocupaciones de los inversionistas<\/a>, ya que m\u00e1s de siete de cada diez IROs report\u00f3 que los objetivos de neutralidad de carbono son el tema sobre el cual se ha visto un mayor inter\u00e9s en los \u00faltimos cinco a\u00f1os. <\/p>\n

La neutralidad de las emisiones de carbono parece preocupar especialmente a las empresas de mayor tama\u00f1o, ya que m\u00e1s de nueve de cada diez de estas empresas han incrementado su atenci\u00f3n al tema, y ocho de cada diez IROs han reportado mayor inter\u00e9s de los inversionistas por este tema. <\/p>\n

En general, el reporte concluy\u00f3 que los nueve temas examinados hab\u00edan experimentado un aumento de inter\u00e9s por parte de los inversionistas.<\/p>\n

La geograf\u00eda influye en las prioridades<\/strong><\/p>\n

Los investigadores descubrieron que los factores geogr\u00e1ficos y culturales, m\u00e1s que el tama\u00f1o de la empresa, parecen influir en las conversaciones que las empresas tienen con los inversionistas, con los IROs europeos siendo m\u00e1s propensos a situar las relaciones con clientes m\u00e1s alto en la agenda que las empresas norteamericanas o asi\u00e1ticas.<\/p>\n

El informe revela que las empresas norteamericanas est\u00e1n mucho menos interesadas en las relaciones con clientes que las de otras regiones. En los \u00faltimos cinco a\u00f1os, las empresas norteamericanas han visto c\u00f3mo ha disminuido el inter\u00e9s de las empresas y ha aumentado el inter\u00e9s de los inversionistas en menor medida que las empresas de otras regiones.<\/p>\n

La preocupaci\u00f3n por el medio ambiente tambi\u00e9n parece variar de una regi\u00f3n a otra, ya que la neutralidad en materia de emisiones de carbono se registra como un tema ligeramente menos importante para las empresas norteamericanas que para las europeas o asi\u00e1ticas. Mientras que el 76% de las empresas europeas y asi\u00e1ticas informaron sobre sus objetivos de neutralidad de carbono, s\u00f3lo el 29% de las empresas norteamericanas encuestadas lo hicieron.<\/p>\n

\u00bfLos inversionistas no est\u00e1n interesados en las relaciones con empleados?<\/strong><\/p>\n

Las relaciones con empleados es otro de los temas para los que los investigadores encontraron un desajuste entre los temas que aparecen de forma destacada en los informes de fin de a\u00f1o de las empresas y los debates reales con los inversionistas.<\/p>\n

Aunque las relaciones con los empleados fueron uno de los temas m\u00e1s reportados y un \u00e1rea de gran inter\u00e9s para las empresas, se perciben como de menor inter\u00e9s para los inversionistas. <\/p>\n

En general, la investigaci\u00f3n sugiere que cuanto m\u00e1s grande es la empresa, es m\u00e1s probable que se preocupe, tanto por los intereses de los inversionistas como por sus intereses en el tema de relaci\u00f3n con empleados. <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puede ayudar Miranda?<\/strong><\/p>\n

Miranda IR<\/a> puede ayudarles a comprender qu\u00e9 es lo que m\u00e1s le importa a sus inversionistas. Como terceros, podemos realizar estudios de percepci\u00f3n con inversionistas y analistas que cubren su sector o sectores, para ofrecerles una perspectiva imparcial de su negocio.<\/p>\n

Fuentes<\/strong>
\u2022    https:\/\/www.irmagazine.com\/content\/stakeholder-management-report<\/a>
\u2022 https:\/\/www.forbes.com\/sites\/blakemorgan\/2019\/08\/26\/101-companies-committed-to-reducing-their-carbon-footprint\/?sh=47c02cb7260b<\/a> <\/p>\n

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Contactos en Miranda Partners<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Damian Fraser<\/strong>
Miranda Partners
damian.fraser@miranda-partners.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ana Mar\u00eda Ybarra Corcuera<\/span>
Miranda-IR
ana.ybarra@miranda-ir.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De acuerdo con IR Update, en 2020 hubo m\u00e1s de 400 campa\u00f1as activistas en contra de compa\u00f1\u00edas p\u00fablicas que cotizan en la bolsa...<\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":7276,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-7275","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-miranda-ir"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7275"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7275\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7276"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7275"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7275"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}