{"id":3393,"date":"2020-06-23T17:00:00","date_gmt":"2020-06-23T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/miranda-partners.com\/?p=3393"},"modified":"2024-05-24T11:44:45","modified_gmt":"2024-05-24T17:44:45","slug":"como-dominar-una-llamada-de-conferencia-con-inversionistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/how-to-master-an-investor-conference-call\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Dominar una Llamada de Conferencia con Inversionistas"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La clave para tener una llamada de conferencia con inversionistas efectiva es la capacidad del orador para definir y despu\u00e9s comunicar su mensaje claramente. Aqu\u00ed presentamos 10 sencillos tips para mejorar el contenido y la calidad del mensaje a los inversionistas y analistas.\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

1. Definir el mensaje<\/span><\/b><\/p>

Unos d\u00edas antes de la llamada hay que definir el mensaje que se quiere comunicar, y asegurar que el script est\u00e9 enfocado en este mensaje. El script no debe repetir lo que est\u00e1 en el reporte trimestral, sino incluir informaci\u00f3n y an\u00e1lisis adicional. En el Q&A, es importante contestar las preguntas, sin perder el mensaje general, intentado usar un \u201cpuente\u201d entre la respuesta inmediata a la pregunta y luego regresar el mensaje (\u201cbridging\u201d). Es fundamental que la empresa defina la narrativa de la llamada y no un inversionista y\/o analista agresivo.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

2. \u00bfQui\u00e9n debe hablar?<\/span><\/b><\/p>

De ser posible, recomendamos que sea el CEO y el CFO, con la presencia y\/o participaci\u00f3n\u00a0del encargado de RI. Tener al CEO muestra compromiso de la empresa con el mercado e inversionistas, y manda un mensaje muy positivo.\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

3. Preparar la sesi\u00f3n de preguntas y respuestas\u00a0<\/span><\/b><\/p>

Adem\u00e1s de desarrollar el mensaje clave, hay que anticipar qu\u00e9 cosas se podr\u00edan preguntar. Tener con anticipaci\u00f3n una lista de posibles preguntas ayuda a planear las respuestas. Ensayar las respuestas har\u00e1 que en el momento de la llamada no se tengan sorpresas y se puedan contestar de la mejor manera posible. Las preguntas que prefieran que no se hagan o que no quieran contestar son las que m\u00e1s se tienen que ensayar para anticipar la forma en la que se va a tratar el tema. Si hay varias personas del management de la empresa, es importante tratar de ponerse de acuerdo qui\u00e9n va a contestar qu\u00e9 pregunta. De ser posible, solo una persona debe contestar una pregunta; la respuesta adicional de otra persona quita credibilidad a la persona que contest\u00f3 originalmente.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Asimismo, es importante tener toda la informaci\u00f3n y datos que se puedan necesitar disponibles en el momento.\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

4. El \u201cTwitter rule\u201d (280 characters).<\/span><\/b><\/p>

Es muy importante que las respuestas a las preguntas sean breves. A lo mejor 280 caracteres es insuficiente, pero debe ser muy conciso, y dejar tiempo para otras preguntas. Siempre tratar de contestar la pregunta en las primeras l\u00edneas y luego se puede dar un poco de contexto.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

5. El \u201cNew York Times rule\u201d<\/span><\/b><\/p>

Aunque la llamada es off the record, hay que suponer que la competencia y los medios tienen acceso a sus comentarios. No decir nada que causar\u00eda problemas si fuera publicada en el New York Times (Reforma, Economista etc.). Es especialmente importante en el contexto actual de M\u00e9xico. A veces es mejor evitar comentarios y buscar al inversionista\/analista en privado despu\u00e9s para entrar en detalle.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

6. \u00bfVideo o voz? Tu proveedor es clave<\/span><\/b><\/p>

Por desgracia, la llamada trimestral no ha evolucionado mucho en los \u00faltimos 20 a\u00f1os. Pensamos que ya es tiempo de que haya cambios, sobre todo despu\u00e9s del COVID-19 y la familiaridad que todo el mundo tiene con las videoconferencias, as\u00ed como la reducci\u00f3n en costo de estas herramientas. Miranda-IR puede organizar videoconferencias con inversionistas por ZOOM, TEAMS, Blue Jeans, Google Meet, Skype, u otros proveedores especializados en IR (Mag Yates). En resumen, pensamos que el VIDEO es el futuro de las llamadas trimestrales. (En otro weekly hablaremos de las diferencias entre ZOOM, Google Meet, Teams, Skype, Mag Yates, etc.).\u00a0\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Si decides usar llamada de voz convencional, por ser mas c\u00f3modo y f\u00e1cil, recomendamos proveedores que den acceso sin tener que hablar con un operador en persona (se pierde mucho tiempo y es una queja que recibimos frecuentemente), y que\u00a0tengan alta calidad de sonido. Miranda-IR puede ayudarte escoger el mejor proveedor\u00a0al mejor precio.\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

7. Elige el espacio correcto<\/span><\/b><\/p>

Uno de los aspectos menos considerados, pero de los m\u00e1s importantes, es el lugar en donde se llevar\u00e1 a cabo la llamada. Idealmente, cuando se realiza una llamada, se tiene que buscar un lugar tranquilo y aislado para evitar distracciones y otros ruidos que puedan afectar la calidad del sonido. Otra cosa que se tiene que tomar en cuenta a la hora de elegir un lugar, es el eco de la habitaci\u00f3n, pues si es un lugar muy grande con techo alto o piso de madera, el sonido puede rebotar. Cubrir una parte del piso con una alfombra generalmente ayuda a reducir los ecos, ya que las alfombras absorben el sonido mejor que la madera. Otra soluci\u00f3n puede ser poner cortinas de tela en la habitaci\u00f3n o cubrir algunas de las paredes con cuadros o telas para absorber el sonido. Si la llamada se lleva a cabo en la sala de conferencias de la oficina y se est\u00e1 utilizando un micr\u00f3fono o altavoz, es importante asegurarse de estar lo suficientemente cerca del dispositivo para que capte su voz, pero lo suficientemente lejos como para que no capte cada peque\u00f1o sonido que se haga.\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

8. Utilizar auriculares o micr\u00f3fonos para mejorar la calidad del audio.<\/span><\/b><\/p>

Una buena manera de garantizar la calidad del audio es el uso de auriculares o micr\u00f3fonos. Se pueden encontrar unos muy sencillos en p\u00e1ginas como Amazon.\u00a0Da click en el siguiente link para ver un ejemplo de auricular:\u00a0<\/span>Cyber Acoustics AC-204 Auriculares est\u00e9reo<\/a><\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Si est\u00e1s usando auriculares o micr\u00f3fono, es muy importante cuidar la distancia con el micr\u00f3fono, de manera que est\u00e9 lo suficientemente cerca para captar bien la voz, pero que no se pueda escuchar la respiraci\u00f3n en el micr\u00f3fono. Otro aspecto que se debe tener en cuenta es que, si se tienen varios dispositivos cerca con los micr\u00f3fonos abiertos, estos pueden causar interferencias.\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

9. Prueba la tecnolog\u00eda.<\/span><\/b><\/p>

Al igual que cualquier otra reuni\u00f3n, es importante llegar temprano para hacer pruebas antes de iniciar. Esperar hasta el \u00faltimo minuto puede ser contraproducente si se tiene problemas t\u00e9cnicos, pues habr\u00e1 menos tiempo para solucionarlos. Antes de iniciar una llamada, se tiene que estar familiarizado con la tecnolog\u00eda y accesorios que se van a utilizar. Esto ayudar\u00e1 a dar confianza al orador. Se tiene que verificar que exista una buena conexi\u00f3n a internet o buena se\u00f1al telef\u00f3nica para evitar problemas de conexi\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Es importante realizar una prueba de sonido previo a cada llamada trimestral y\/o que el equipo que va a presentar se conecte aproximadamente 20-30 minutos antes para asegurar la calidad del audio.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

10. Cuida la voz y la dicci\u00f3n<\/span><\/b><\/p>

Cuando se habla en p\u00fablico, es muy importante hablar con una voz potente, modulada y clara. Se tiene que poner energ\u00eda en la voz para captar la atenci\u00f3n de quien la escucha. La clave para todo esto, est\u00e1 en la respiraci\u00f3n. Respirar te ayuda a asegurarte de que el aire llegue al final de cada frase. El ritmo es lo que le da dinamismo a la presentaci\u00f3n. El problema es que la mayor\u00eda de las personas no respiran correctamente. Da click en el siguiente link para ver algunos ejercicios:\u00a0<\/span>\u00bfC\u00f3mo mejorar tu dicci\u00f3n?<\/a><\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Checklist<\/span><\/b><\/p>

Dejamos un peque\u00f1o checklist de cosas que recomendamos verificar antes de iniciar cualquier tipo de llamada:<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Ubicaci\u00f3n tranquila y sin distracciones<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Realizar ejercicios de respiraci\u00f3n y dicci\u00f3n<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Tener un vaso de agua a la mano<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Verificar que se tenga el Dial-In\u00a0<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Hacer una prueba de sonido<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Verificar que no se tenga mucho eco<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Probar la distancia entre el micr\u00f3fono y la boca<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Asegurar una buena conexi\u00f3n a internet o se\u00f1al telef\u00f3nica<\/span><\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>De ser necesario, tener una l\u00ednea de \u201cback-up\u201d en caso de que la l\u00ednea principal tenga alg\u00fan problema<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

The key to having an effective investor conference call is the speaker\u2019s ability to clearly define and communicate the Company\u2019s message to its audience. Here are 10 simple tips to improve the content and quality of your message to investors and analysts. 1. Define the Message A few days before the call, define the message […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":3396,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-3393","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corporate"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3393"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3393\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3396"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}