{"id":3361,"date":"2020-06-24T17:00:00","date_gmt":"2020-06-24T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/miranda-partners.com\/?p=3361"},"modified":"2024-05-24T11:41:43","modified_gmt":"2024-05-24T17:41:43","slug":"crowdsourcing-la-herramienta-poderosa-para-una-gestion-de-crisis-compasiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/crowdsourcing-a-powerful-tool-for-compassionate-crisis-management\/","title":{"rendered":"Crowdsourcing la herramienta poderosa para una gesti\u00f3n de crisis compasiva"},"content":{"rendered":"
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Por Joe Leonard \/ Miranda Media & PR<\/p>

\u00bfC\u00f3mo las empresas deben de comunicar internamente los retos que se enfrentan con la actual pandemia de covid-19? Nosotros recomendamos que sean directas y transparentes, incluso si la noticia es negativa. Deben de ser emp\u00e1ticas tanto con sus acciones como con sus palabras y siempre escuchar y aprovechar las mejores ideas de los empleados.<\/p>

No es secreto que la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas se est\u00e1n enfrentando con una incertidumbre creciente y con un impacto econ\u00f3mico negativo. Cuando los l\u00edderes se mantienen en silencio sobre estos retos, la falta de transparencia genera sospecha y estr\u00e9s en los empleados. Para evitar esto, es necesario que no se realicen declaraciones confusas y poco sinceras como \u201cponemos en primer lugar a nuestros empleados\u201d. En lugar de esto, las empresas deben de ser claras con los problemas que enfrentan e invitar a los empleados a ser parte de la soluci\u00f3n.<\/p>

Las ideas de crowdsourcing dentro de las empresas son una gran manera de crear informaci\u00f3n clave de aquellas personas que est\u00e1n mejor informadas, pero que podr\u00edan carecer de una plataforma para hablar. Aparte de generar nuevas ideas, este mecanismo tambi\u00e9n ayuda porque, por una parte, los negocios demuestran que est\u00e1n interesados en la opini\u00f3n de los empleados. Por otra parte, las ideas que nacen a partir de esta manera pueden ser implementadas con una mayor aceptaci\u00f3n entre el equipo.<\/p>

Recientemente, Centrica, una empresa brit\u00e1nica del sector energ\u00e9tico, llev\u00f3 a cabo una campa\u00f1a exitosa de crowdsourcing, la cual le ayud\u00f3 a aumentar su productividad. La empresa invit\u00f3 a sus empleados a discutir y analizar distintas propuestas a trav\u00e9s de una campa\u00f1a llamada \u201cMake a good idea count\u201d<\/em>, utilizando los servicios de la red social Yammer. A partir de este ejercicio, tres empleados propusieron una idea en la que los clientes de Centrica podr\u00edan ser contactados a trav\u00e9s de mensaje de texto por agentes de Centrica en caso de que no hayan podido ser localizados por tel\u00e9fono. Esta estrategia se implement\u00f3 y logr\u00f3 un ahorro de 5 millones de libras.<\/p>

Adicional al posible ahorro, el realizar estos ejercicios e implementar nuevas ideas puede ayudar a mejorar la salud de los empleados y aumentar su satisfacci\u00f3n. De acuerdo a un estudio de Garner, alrededor de 68% de empresas han escuchado las necesidades de sus empleados y han ofrecido m\u00e1s prestaciones laborales buscando atender la salud mental y emocional.<\/p>

Es importante recordar que el dirigir con empat\u00eda y compasi\u00f3n ayudar\u00e1 a traer lo mejor de cada empleado. En estos tiempos dif\u00edciles, la mayor\u00eda de las personas quieren contribuir en el crecimiento de su organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s de mostrar ciertos beneficios en el corto plazo, este tipo de liderazgo ayuda a generar enlaces m\u00e1s fuertes con los empleados en el largo plazo.<\/p>

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Fuentes<\/strong><\/p>