{"id":3347,"date":"2020-06-18T11:00:00","date_gmt":"2020-06-18T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/miranda-partners.com\/?p=3347"},"modified":"2020-06-18T19:08:43","modified_gmt":"2020-06-18T19:08:43","slug":"el-efecto-de-las-redes-sociales-en-relaciones-con-inversionistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miranda-partners.com\/es\/social-media-effect-on-investor-relations\/","title":{"rendered":"El Efecto de las Redes Sociales en Relaciones con Inversionistas"},"content":{"rendered":"
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Cuando analizamos las estrategias de relaci\u00f3n con inversionistas, parece razonable argumentar que las empresas deber\u00edan de ser visibles en los lugares donde est\u00e1n los inversionistas. Tambi\u00e9n, con el porcentaje creciente de la poblaci\u00f3n y de inversionistas usando redes sociales, parece razonable que las empresas utilicen estas redes a su favor. De acuerdo con un estudio realizado por Greenwich Associates en 2016, 80% de los inversionistas institucionales utilizan las redes sociales como parte de su flujo de trabajo y 30% comentaron que la informaci\u00f3n compartida en las diferentes redes sociales afecta sus decisiones de inversi\u00f3n. Es probable que, para los inversionistas retail<\/em> en los Estados Unidos, el uso de las redes sociales en el proceso de inversi\u00f3n sea cercano al 100%.<\/p>

Lo que hace que este problema sea complicado (y, por lo tanto, interesante) es que los inversionistas son solo una peque\u00f1a parte de la audiencia en las redes sociales, en conjunto con el p\u00fablico en general, empleados, clientes, reguladores, etc. Por lo mencionado, no es muy f\u00e1cil que una empresa pueda segregar su mensaje entre los inversionistas y el resto del p\u00fablico, lo que va a un grupo, potencialmente va a todos.<\/p>

Por lo tanto, si bien argumentamos que es fundamental que los departamentos de RI utilicen las redes sociales (de manera selectiva), deben coordinarse con la comunicaci\u00f3n externa sobre lo que se debe y no se debe publicar, al igual que el impacto del mensaje en todas las audiencias previamente mencionadas, que se deben de tomar en cuenta. Esto es especialmente relevante para M\u00e9xico, donde el entorno pol\u00edtico y social es muy complejo, lo que podr\u00eda llevar a desastres de relaciones p\u00fablicas si se llegan a compartir datos que vayan en contra de la profunda recesi\u00f3n del pa\u00eds, o que no vayan en l\u00ednea con la opini\u00f3n del presidente.<\/p>

Twitter, LinkedIn y Facebook son las redes sociales m\u00e1s importantes para las estrategias de relaciones con inversionistas, aunque Instagram cada vez tiene m\u00e1s importancia. Los sitios de blogs, como Medium, tambi\u00e9n pueden llegar a ser relevantes si es que a los directivos les interesa pontificar sobre los grandes temas del d\u00eda. Los portales financieros (Yahoo Finance, Google, Finance, Robin Hood, investing.com, etc.) que agregan informaci\u00f3n de los canales de noticias son relevantes para inversionistas retail en EUA (pero generalmente no para inversionistas institucionales).<\/p>

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LinkedIn:<\/strong><\/span><\/p>

Compartir publicaciones recientes de RI (eventos relevantes) para aumentar la audiencia de la empresa e informar al p\u00fablico general sobre eventos claves, como los reportes trimestrales.<\/p>

Trabajando con comunicaci\u00f3n externa, utilizar LinkedIn para publicaciones intermedias entre comunicados de prensa oficiales. Los temas pueden incluir:<\/p>

  • Comentarios sobre avances\/logros recientes, como por ejemplo para un programa de ASG.<\/li>
  • Promociones de asuntos internos de la empresa, como que defiende la diversidad y la inclusi\u00f3n.<\/li>
  • Blog de la empresa\/liderazgo de pensamiento.<\/li>
  • Una respuesta a los asuntos actuales locales\/globales.<\/li><\/ul>

    \u00a0<\/p>

    Por ejemplo, Coca-Cola ha publicado recientemente en apoyo de #BlackLivesMatter y el D\u00eda Mundial de los Oc\u00e9anos.<\/p>

    Otro ejemplo es que GSK ha publicado recientemente en apoyo de Pride Month<\/em> y la Conferencia Gavi.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    NO hablar de temas solamente porque son populares. S\u00cd compartir si la empresa realmente ha logrado o contribuido con algo. Por ejemplo, Nike publica sobre la importancia de la diversidad, pero generan controversia con un consejo administrativo principalmente constituido por personas blancas.<\/p>

    LinkedIn tiene una amplia variedad de formatos de contenido que se pueden utilizar con \u00e9xito. Por ejemplo, se pueden incluir fotos, video, reportes, audio, enlaces, etc.<\/p>

    Es posible considerar publicar un video con el CEO o los directores para que los inversionistas sientan que tienen contacto directo con directivos.<\/p>

    Cuando se publiquen videos, considerar usar subt\u00edtulos para que los videos se puedan reproducir en silencio, como es com\u00fan en LinkedIn.<\/p>

    Tener en cuenta que LinkedIn se usa m\u00e1s com\u00fanmente en una computadora.<\/p>

    Intentar incluir im\u00e1genes o enlaces relevantes en cada publicaci\u00f3n, ya que esto atraer\u00e1 atenci\u00f3n.<\/p>

    Designar un d\u00eda de la semana asignado para publicar contenido espec\u00edfico. Por ejemplo, Spotlight Monday, Update Tuesday<\/em>, etc.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Twitter:<\/strong><\/span><\/p>

    Para proporcionar actualizaciones relevantes de tiempo, generalmente resumidas. Debe de incluir texto contundente con enlaces a eventos relevantes, como comunicados de prensa sobre resultados, y actualizaciones breves.<\/p>

    El contenido debe de ser m\u00e1s corto que en LinkedIn, en fragmentos peque\u00f1os que son f\u00e1ciles de digerir a trav\u00e9s de diferentes dispositivos electr\u00f3nicos.<\/p>

    Se pueden usar im\u00e1genes y videos, pero el texto es la herramienta principal.<\/p>

    Tener en cuenta que Twitter se usa principalmente en los celulares.<\/p>

    Los insights<\/em> pueden ayudar a que la empresa entienda qu\u00e9 tipo de publicaciones son m\u00e1s relevantes para su audiencia en cada canal.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Facebook:<\/u><\/strong><\/p>

    Grupos privados y comunidades.<\/p>

    Es m\u00e1s relevante para inversionistas retail, (haci\u00e9ndolo menos relevante para M\u00e9xico que otros pa\u00edses).<\/p>

    Publicaciones entre comunicados oficiales.<\/p>


    Instagram:<\/u><\/strong><\/p>

    Dudamos que se use mucho en RI, pero siempre ser consciente y coordinarse con la comunicaci\u00f3n externa de la empresa.<\/p>

    Instagram agreg\u00f3 recientemente una plataforma editorial, d\u00e1ndole la posibilidad de convertirse en una \u201crevista digital.\u201d<\/p>

    Publicar im\u00e1genes que est\u00e1n alineadas con la empresa. Por ejemplo, usar el mismo contenido y tipo de letra que la parte corporativa de la empresa, mismos colores, etc.<\/p>

    Incluir el logotipo de la empresa en la imagen como marca de agua y como fuente potencial de publicidad.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Recomendaciones:<\/u><\/strong><\/p>

    • Aprovechar las redes sociales: \u00a1son gratis! Los enlaces a los eventos relevantes deben publicarse en Twitter y LinkedIn como regla general desde las cuentas corporativas o de RI.<\/li>
    • Publicar contenido relevante al menos una o dos veces al mes en cada canal que aplica.<\/li>
    • Tener una pol\u00edtica para responder a comentarios\/preguntas.<\/li>
    • Tener una pol\u00edtica para empleados (incluyendo a los que han abandonado la empresa).Considerar utilizar una cuenta espec\u00edfica para RI si es que la empresa es muy activa en cuanto a mercadotecnia a trav\u00e9s de redes sociales para ventas.<\/li>
    • Asumir que todas las publicaciones est\u00e1n en manos del gobierno, del p\u00fablico, de la competencia y no escribir nada que no quiere que sepan estas audiencias.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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