This week, we attended the webinar, ‘Building meaningful relationships with retail investors’, hosted by IR Magazine and TiiCKER. Three panelists that hold leadership positions in the IR world shared their views and opinions on topics like the change in shareholder bases due to the pandemic and communicating effectively with a retail investor base.
All panelists agreed that interest in stock market retail investing has drastically grown for many companies since the pandemic, despite what one might have expected. Some may say it is due to everyone having more time to invest and to learn to invest. (Click here to learn more about Mexico’s growing tech savvy retail investor market). Others because interest rates have fallen to zero. And others because it’s the easiest way to get exposure to the digital revolution.
The three panelists from TiiCKER, Hershey, and Vista Outdoor, all agreed that a strong communication strategy with retail investors is based on direct messaging that cuts straight to the point. Targeting the correct investor audience (click here to find out how), keeping those investors in mind and interested, and lastly, “cutting to the chase,” is the general foundation to building a successful retail-based platform. Often, companies strive to include every type of investor possible, but what is important is to be effective with a few rather than inclusive to all.
Now how do we put those ideas into practice? IR Magazine editor at large, Laurie Havelock walks us through the 10 essential steps to building a retail investor strategy. Here is what Miranda IR got from it:
- Put in time and effort to targeting retail investors
- Have a regular point of contact available to investors
- Call retail brokers
- Have retail brokers in front of your company’s management
- Attend the right events
- Create personal relationships with your investors
- Adapt presentation content to your investors’ needs
- Leverage your IR website
- Take care with social media as retail investors are more likely to be influenced by what they read online
- Be ready to overhaul your share ownership
As we start 2021, and turn to our calendars for the year, it’s a good time to think about what events we can hold to further our communications and engagement with retail investors. For example, it can be beneficial to organize (virtual) retail investor specific non-deal roadshows. Organizing this type of event with financial advisors can give your company access to hundreds of potential retail investors and allows you to tailor your presentations and materials for the event specifically to retail investors’ needs and concerns. In Mexico this includes having materials in Spanish for these financial advisors to be able to share with the end investor. Miranda IR can help you to set up retail investor NDRs and can assist with the materials and content needed for the event.
In addition to social media, it’s important to make sure that your content is reaching as broad an audience of retail investors as possible. One way to increase this is by using a Newswire service. Miranda IR has its own in-house service, Miranda Newswire, which can help you to reach retail investors via sites such as Seeking Alpha and Investing.com.mx. Building awareness of your company through content on these sorts of sites is one of the first steps towards building and maintaining meaningful relationships with potential and current retail investors.
Another way to build and maintain these relationships with retail investors is through leveraging your IR website, as mentioned above. Our two tips for content for retail investors are firstly, to include a short video about the company on the IR homepage, explaining what the company does and perhaps touching on the company values. One to one and a half minutes is a good length – long enough to include valuable content, but short enough that visitors will click on it and watch to the end. Secondly, for retail investors with no access to platforms such as Bloomberg, Refinitive and Infosel etc. it can be helpful to have (almost) live (usually a 20 minute lag) stock information on your website, including the share price on the IR homepage and interactive graphs showing your company’s stock performance on a ‘Financial Information’ page, for example.
As always, if you need any advice on IR matters, including how to communicate with retail investors, organizing a retail investor NDR or setting up an effective Newswire feed, our investor relations and newswire experts are here to help.
https://www.irmagazine.com/shareholder-targeting-id/ten-steps-building-retail-investor-strategy
https://www.nasdaq.com/articles/investor-intelligence%3A-the-rise-of-retail-2020-08-26
Contacts at Miranda Partners
Damian Fraser
Miranda Partners
damian.fraser@miranda-partners.com
Ana Maria Ybarra Corcuera
Miranda-IR
ana.ybarra@miranda-ir.com
Esta semana participamos en el seminario virtual “Building meaningful relationships with retail investors”, organizado por la IR Magazine y TiiCKER. Tres panelistas que ocupan posiciones de liderazgo en el mundo de Relación con Inversionistas compartieron sus perspectivas y opiniones sobre temas como el cambio en las bases accionarias ocasionado por la pandemia y cómo tener una comunicación efectiva con inversionistas retail.
Todos los panelistas estuvieron de acuerdo en que el interés en la inversión retail en el mercado de valores ha crecido drásticamente para muchas empresas a raíz de la pandemia, a pesar de lo que podría esperarse. Algunos lo podrían atribuir a que hay más tiempo disponible para aprender sobre inversiones e invertir. Otros a que las tasas de interés han caído a cero. Y otros porque es la forma más fácil de exponerse a la revolución digital. (Haga clic aquí para obtener más información sobre el creciente mercado de inversionistas retail mexicanos expertos en tecnología).
Los tres panelistas de TiiCKER, Hershey y Vista Outdoor coincidieron en que una sólida estrategia de comunicación con los inversionistas retail se basa en que los mensajes sean directos y vayan directo al punto. Dirigirse a la audiencia de inversionistas correcta (haga clic aquí para averiguar cómo), tener presentes y mantener interesados a esos inversionistas, y por último, ir directo al punto, forman parte de la base general para crear una plataforma retail exitosa. A menudo, las empresas se esfuerzan en incluir a todos los tipos de inversionistas posibles, pero lo importante es ser eficaces con unos pocos, en lugar de ser inclusivo con todos.
Ahora, ¿cómo ponemos en práctica esas ideas? La editora general de la IR Magazine, Laurie Havelock, nos guía a través de los diez pasos esenciales para construir una estrategia de inversionistas retail. Esto es lo que Miranda IR destaca de ella:
1. Dedicar tiempo y esfuerzo para dirigirse a los inversionistas retail.
2. Contar con un punto de contacto regular, disponible para los inversionistas.
3. Contactar a los brokers (corredores) retails.
4. Contar con brokers (corredores) retails a disposición de la administración de la empresa.
5. Asistir a los eventos adecuados.
6. Crear relaciones personales con los inversionistas.
7. Adaptar el contenido de la presentación a las necesidades de los inversionistas.
8. Aprovechar el sitio web de Relación con Inversionistas de la empresa.
9. Tener cuidado con las redes sociales, ya que es probable que los inversionistas retail sean influenciados por lo que leen en línea.
10. Estar preparado para revisar la propiedad de las acciones.
A medida que comenzamos el 2021 y pasamos nuestros calendarios al nuevo año, consideramos que es un buen momento para pensar en los eventos que podemos organizar para promover nuestras comunicaciones y compromiso con los inversionistas retail. Por ejemplo, puede ser beneficioso organizar non-deal roadshows(virtuales) dirigidos específicamente a inversionistas retail. La organización de este tipo de eventos con asesores financieros puede brindarle a la empresa acceso a cientos de inversionistas retail potenciales y le permite adaptar sus presentaciones y los materiales para el evento a las necesidades y preocupaciones específicas de estos inversionistas. En México esto incluye contar con materiales en español para que los asesores financieros puedan compartir con el inversionista final. En Miranda IR podemos ayudar a organizar non-deal roadshows para inversionistas retail, así como con la elaboración de los materiales y contenidos necesarios para el evento.
Además de las redes sociales, es importante asegurarse que el contenido llegue a la audiencia de inversionistasretail más amplia posible. Una forma de aumentar este alcance es usando un servicio de Newswire. En Miranda IR contamos con el servicio Miranda Newswire, que puede apoyarlo para llegar a inversionistas retail a través de sitios como Seeking Alpha e Investing.com.mx. Dar a conocer su empresa a través de este tipo de sitios es uno de los primeros pasos para construir y mantener relaciones significativas con inversionistas potenciales y actuales.
Otra manera de construir y mantener estas relaciones con inversionistas retail es aprovechando su sitio web de Relación con Inversionistas, mencionado anteriormente. Nuestros dos consejos para el contenido dirigido a inversionistas retail son, en primer lugar, incluir un video corto sobre la empresa en la página de inicio de la página de Relación con Inversionistas, explicando lo que hace la empresa, así como sus valores. La duración debería estar entre el minuto y el minuto y medio, lo cual es suficientemente largo como para incluir contenido de valor, pero lo suficientemente corto para que los visitantes hagan clic y lo vean hasta el final. En segundo lugar, para los inversionistas retail que no cuentan con acceso a plataformas especializadas como Bloomberg, Refinitiv e Infosel, entre otras, puede ser útil contar con información prácticamente en vivo (generalmente, con un retraso de 20 minutos) en su sitio web como el precio de la acción en la página de inicio o gráficos interactivos que muestren el rendimiento de las acciones de la empresa en una página de “Información Financiera”, por ejemplo.
Como siempre, si necesitan cualquier asesoría en materia de Relación con Inversionistas, incluyendo cómo comunicarse con inversionistas retail, organizar un NDR o configurar un canal de noticias (Newswire) eficaz, nuestros expertos en relación con inversionistas y Newswire están aquí para ayudar.
https://www.irmagazine.com/shareholder-targeting-id/ten-steps-building-retail-investor-strategy
https://www.nasdaq.com/articles/investor-intelligence%3A-the-rise-of-retail-2020-08-26
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Ana Maria Ybarra Corcuera
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