The Covid-19 pandemic has increased the importance of audio and video conferencing services in our daily lives. With quarterly earnings calls on the horizon, this week we take a look at the pros and cons of a range of video providers (please see the tables and comments below). Over time we believe that video will gradually replace audio as the main means of communicating the quarterly call, with the COVID-19 pandemic accelerating a transition that was already underway. At Miranda IR we are here to help our clients to organize and run their quarterly earnings calls – please get in touch if you require assistance or advice.
Video has its advantages and drawbacks. Without doubt, the use of video makes the calls far more engaging for investors and analysts. Additionally, with the exception of Voitel, these are all automated, web-based services with no waiting around for an operator to let you join the call, as with many traditional conference call services. On the other hand, video is more complicated and time consuming to host, coordination between team members is overly transparent, and more things can go wrong. (Investors can always choose the non-video option for a video call, so for them it should be no worse than audio and maybe better).
When deciding on a video provider it is important to consider which platforms analysts and investors have easy access to. For some, (Actinver, Credit Suisse) Zoom is currently either blocked or advised against on company devices. However, before Zoom is dismissed, bear in mind that a) Zoom can and is be accessed via personal smart phones or via telephone b) Zoom is introducing end to end encryption (equal to Webex and better than all other providers) for all users this month and c) due to Zoom’s quick reactions to security concerns, institutions are beginning to open up to Zoom use e.g. Bank of America Merrill Lynch relaxed restrictions around Zoom usage last week. Zoom also allows those on the phone to ask questions.
If you are concerned about security, about all investment banks and investors having video access via their work computers, and not taking sides on Microsoft vs. Google, at the time of writing, Webex could be your best option – although its more expensive and less easy to use than Zoom. Teams and Google Meet work perfectly well, but they work better for those on its platform (I.e., Office or G-Suites) and as not everyone is on the same platform, it may be better to pick a provider that is neutral (Webex or Zoom). We also hear good things about Voitel, preferred platform of Credit Suisse in Latin America.
Apart from the global platforms, there are various platforms focused on hosting events (Pathable, Blue Jeans) or Investor Relations (Magellan Yates). We have known Tom Samuelson, the founder of Magellan Yates, for many years, and he provides a great service for investors looking for a curated product, and able to pay a monthly fixed fee, as opposed to per call.
In the table below, we seek to summarize Investment use of and access to current platforms. This information is changing all the time, and often different areas of a bank will have different access privileges. So, it’s important to check beforehand.
La pandemia del Covid-19 ha aumentado la importancia de servicios de conferencia de audio y video en nuestra vida diaria. Con las llamadas de resultados trimestrales próximas, esta semana revisamos los diferentes pros y las contras de una variedad de proveedores de videoconferencias (tablas y comentarios a continuación). Con el tiempo, creemos que las conferencias de video reemplazarán a las de audio y se convertirán en el principal medio para comunicar los resultados trimestrales. La situación actual causada por el Covid-19 creemos que se aceleró una transición que ya estaba en marcha. En Miranda-IR estamos aquí para ayudar a organizar y ejecutar llamadas de resultados trimestrales. Por favor, pónganse en contacto si es que requieren ayuda o asesoramiento en
el tema.
El video tiene sus ventajas y desventajas. Sin duda, el uso del video hace que las llamadas sean mucho más atractivas para inversionistas y analistas. Además, con la excepción de Voitel, cabe reconocer que todos estos servicios son automatizados a través de una plataforma en línea, lo que lleva a menos contacto con operadores y más facilidad de uso en comparación con una llamada trimestral tradicional. Por otro lado, el video es más complicado que el audio y requiere más tiempo del lado de los presentadores, al igual que una coordinación transparente entre miembros del equipo que presenta, con más cosas que pueden llegar a salir mal. (Los inversionistas siempre pueden elegir la opción de quitar el video en una video llamada, por lo que para ellos no debería ser peor a la opción de audio y tal vez sí es mejor).
Al elegir un proveedor de video, es importante tener en cuenta qué plataformas son más fáciles para acceder del lado de inversionistas y analistas. Para algunos (Actinver, Credit Suisse), Zoom está actualmente bloqueado o desaconsejado en los dispositivos de la empresa. Sin embargo, antes de descartar a Zoom, tener en cuenta que: a) se puede acceder a Zoom a través de dispositivos móviles personales o a través de una línea telefónica, b) Zoom está introduciendo encriptación de punto a punto (igual que Webex y mejor que todos los demás proveedores) para todos sus usuarios este mes y, c) debido a las reacciones rápidas de Zoom ante las preocupaciones de seguridad, las instituciones están comenzando a aceptar el uso de Zoom, usando como ejemplo a Bank of America Merrill Lynch, que relajó las restricciones que tenía en cuanto a la aplicación de Zoom la semana pasada. Zoom también permite que los que estén conectados a través de líneas telefónicas hagan preguntas.
Si la seguridad es un tema de preocupación, ya que todos los bancos de inversión e inversionistas tendrán acceso al video a través de sus computadoras, y no tomando el lado en Microsoft vs. Google, al momento de escribir este artículo, Webex podría ser la mejor opción, aunque es más costoso y menos fácil de usar que Zoom. Teams y Google Meets funcionan perfectamente bien, pero funcionan mejor para aquellos que usan su plataforma (es decir, Office o G-Suites) y, como no todos utilizan la misma plataforma, puede ser mejor elegir un proveedor neutral (Webex o Zoom). También se escuchan buenas cosas sobre Voitel, la plataforma preferida de Credit Suisse en América Latina.
Además de las plataformas globales, hay varias plataformas enfocadas en organizar eventos (Pathable, Blue Jeans) y en Relación con Inversionistas (Magellan Yates). Conocemos a Tom Samuelson, el fundador de Magellan Yates desde hace muchos años, y ofrece un excelente servicio para los inversionistas que buscan un producto hecho a la medida y que puedan pagar una tarifa fija mensual, en lugar de por cada llamada.
En la tabla a continuación, buscamos resumir el uso y acceso de los bancos de inversión de cada plataforma. Esta información está cambiando constantemente, y es común que las diferentes áreas del mismo banco de inversión tengan acceso a diferentes plataformas. Por lo tanto, es importante revisar antes de elegir un proveedor.
